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Converse com um de nossos atendentes:   Contato   Carol   Andres
Prezado Cliente:
A sua opinião é muito importante. Pedimos que nos conceda alguns minutos para preencher este questionário. Ao dar-nos a sua opinião sobre empresa e seus serviços, ajudar-nos-á a melhorá-los e a assegurar que estão ainda mais adaptados às suas necessidades e expectativas. Obrigado!!!
ITEM ASPECTO GRAU DE SATISFAÇÃO
   
Ótimo Bom Razoável Ruim Péssimo
A EMPRESA
Satisfação Geral
Posicionamento de preços
Qualidade das Soluções apresentadas
Competência técnica e know-how
Acompanhamento comercial (Preço e Prazo)
 
  ADMINISTRATIVO
ATENDIMENTO
Cortesia: Demonstra educação e cordialidade
Receptividade: Responde as solicitações reclamações e sugestões
Qualidade: Rápida ,eficiente e eficaz
Cordialidade: Agilidade e simplicidade no atendimento de emergência
Presteza: Deseja nos ajudar
 
 
COLABORADORES
Cortesia: Demonstra educação e cordialidade
Receptividade: Responde as solicitações reclamações e sugestões
Qualidade: Rápida ,eficiente e eficaz
Cordialidade: Agilidade e simplicidade no atendimento de emergência
Presteza: Deseja nos ajudar
Profissionalismo: Conhecimento técnico
 
  OPERACIONAL
SERVIÇOS
Auxílio e desenvolvimento: Com conhecimento e rapidez
Competência técnica: conhecimento e domínio para resolver os serviços
Desempenho: Atende a todas as necessidades
Garantia dos Serviços: Tempo de espera, atendimento
Apresentaçào Pessoal: Uniformes, crachás e E.P.I (Equipamento de Proteção individual)
Apresentação de Maquinas e Equipamentos: conforme solicitado, limpeza, produtividade, Eficiencia
Atendimento às especificações e requisitos solicitados para o serviço
 
  COMERCIAL
VISITAS E PÓS VENDAS
Contato: A freqüência de contato é satisfatória
Reclamações: São atendidas e resolvidas
Rapidez: Os problemas são resolvidos em visita ou por telefone
Comunicação: Capacidade de escutar o cliente:
Tempo de Resposta de uma solicitação
Apresentação do material impresso
 
1. Quais as principais razões que o levaram a escolher a empresa?
                Quais?
 
2. Recomendariam nossos serviços para outras empresas/clientes?
                Por que? 
 
3. Vocês requisitariam nossos serviços novamente?
                Por que? 
 
4. Os serviços executados pela DESENTUPIDORA ANHANGUERA atenderam as suas necessidades e expectativas?
                Por que? 
 
Observações, sugestões e comentários que na sua opinião possam vir a contribuir com a melhora da qualidade de nossos serviços:
 
Empresa / Cliente:

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Contato:
 
Telefone:

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