Questionário de Avaliação

Prezado Cliente:
A sua opinião é muito importante. Pedimos que nos conceda alguns minutos para preencher este questionário. Ao dar-nos a sua opinião sobre empresa e seus serviços, ajudar-nos-á a melhorá-los e a assegurar que estão ainda mais adaptados às suas necessidades e expectativas.
Obrigado!

Aspecto Grau de Satisfação ?
Satisfação Geral
Posicionamento de preços
Qualidade das Soluções apresentadas
Competência técnica e know-how
Acompanhamento comercial (Preço e Prazo)
Administrativo
Aspecto Grau de Satisfação ?
Cortesia: Demonstra educação e cordialidade
Receptividade: Responde as solicitações reclamações e sugestões
Qualidade: Rápida, eficiente e eficaz
Cordialidade: Agilidade e simplicidade no atendimento de emergência
Presteza: Deseja nos ajudar

Colaboradores
Aspecto Grau de Satisfação ?
Cortesia: Demonstra educação e cordialidade
Receptividade: Responde as solicitações, reclamações e sugestões
Qualidade: Rápida, eficiente e eficaz
Cordialidade: Agilidade e simplicidade no atendimento de emergência
Presteza: Deseja nos ajudar
Profissionalismo: Conhecimento técnico
Operacional
Aspecto Grau de Satisfação ?
Auxílio e desenvolvimento: Com conhecimento e rapidez
Competência técnica: conhecimento e domínio para resolver os serviços
Desempenho: Atende a todas as necessidades
Garantia dos Serviços: Tempo de espera, atendimento
Apresentaçào Pessoal: Uniformes, crachás e E.P.I (Equipamento de Proteção Individual)
Apresentação de Máquinas e Equipamentos: conforme solicitado, limpeza, produtividade, eficiencia
Atendimento às especificações e requisitos solicitados para o serviço
Comercial
Aspecto Grau de Satisfação ?
Contato: A freqüência de contato é satisfatória
Reclamações: São atendidas e resolvidas
Rapidez: Os problemas são resolvidos em visita ou por telefone
Comunicação: Capacidade de escutar o cliente:
Tempo de Resposta de uma solicitação
Apresentação do material impresso
Preenchimento Obrigatório.
Preenchimento Obrigatório.
Preenchimento Obrigatório. Formato Inválido.
Preenchimento Obrigatório.